Términos y condiciones

Última actualización: 12 de julio de 2026

Bienvenido a Retract Screens (denominado "el Sitio Web", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web ubicado en https://retractscreens.com (el "Sitio") y la compra de cualquier producto o servicio ofrecido por nosotros.

Al acceder a nuestro Sitio, navegar o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Si no está de acuerdo con todos estos Términos, le rogamos que no utilice este Sitio ni compre nuestros productos.

1. ELEGIBILIDAD Y USO DEL SITIO

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia. Usted acepta no utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley en su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, las leyes de derechos de autor).

2. PRODUCTOS HECHOS A MEDIDA Y PRECISIÓN

Muchas de nuestras pantallas retráctiles son fabricadas a medida según las especificaciones exactas (milímetros/pulgadas) proporcionadas por usted.

Responsabilidad del cliente: Usted es el único responsable de proporcionar medidas, selecciones de color y configuraciones precisas. Nosotros fabricamos estrictamente basándonos en los datos que usted envía.
Sin modificaciones: Una vez que un pedido entra en producción (generalmente dentro de las 24 horas posteriores a su realización), no puede ser alterado, cancelado ni reembolsado. Por favor, verifique dos veces sus medidas utilizando nuestras Guías de Medición oficiales antes de finalizar su pedido.

3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE MEDICIÓN E INSTALACIÓN (DIY)

Retract Screens proporciona productos premium D2C (Directo al Consumidor) diseñados para ser medidos e instalados por el propio usuario (DIY - Hágalo usted mismo).

Sin responsabilidad por errores: Ofrecemos completas "Guías de Medición e Instalación" como asistencia. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ningún problema de ajuste del producto resultante de una medición incorrecta o una instalación DIY errónea.
Daños durante la instalación: Cualquier daño estructural a su propiedad, marcos de puertas/ventanas, o al propio producto durante el proceso de instalación es su única responsabilidad.

4. PRECIOS Y PAGOS

Moneda: Todos los precios indicados en el Sitio están en USD (o según lo especificado según su ubicación geográfica al momento de pagar) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Impuestos y aranceles: Los precios pueden incluir o no impuestos sobre las ventas locales o aranceles aduaneros, dependiendo de su destino de envío. Cualquier arancel de importación internacional, cargo por despacho de aduana o impuesto local exigido por la autoridad aduanera de su país es responsabilidad exclusiva del cliente.
Seguridad de pago: Aceptamos métodos de pago seguros estándar (tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay, Shopify Payments). No almacenamos sus datos financieros; todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago externas cifradas.

5. ENVÍO Y ENTREGA

Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de producción y envío se proporcionan solo como guía. Dado que cada producto se fabrica a medida, pueden ocurrir retrasos imprevistos en la producción o la logística. Retract Screens no se hace responsable de ninguna pérdida financiera o inconveniente causado por retrasos en las entregas.
Riesgo de pérdida: Todos los artículos comprados a nosotros se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y el título de propiedad de dichos artículos pasan a usted en el momento de nuestra entrega al transportista.

6. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

Política de devolución de productos personalizados: Debido a que las pantallas hechas a medida no se pueden revender, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por productos personalizados debido a cambios de opinión, arrepentimiento del comprador o medidas incorrectas.
Artículos dañados o defectuosos: Si su producto llega dañado debido al transporte o tiene un defecto de fabricación, debe informarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la entrega con evidencia fotográfica o de video. Repararemos o reemplazaremos la pieza o producto defectuoso a nuestra discreción.
Garantía: Nuestros productos incluyen una garantía limitada que cubre la mecánica del marco estructural (excluyendo el desgaste normal, daños en la malla causados por mascotas/accidentes, o daños por viento/clima). Por favor, consulte nuestra página de Política de Garantía por separado para conocer los términos detallados.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este Sitio, incluyendo, pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, descargas digitales, videos de instalación y software, es propiedad de Retract Screens y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual. Usted no puede copiar, reproducir ni explotar ninguna parte de este Sitio sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida máxima permitida por la ley, Retract Screens, nuestros directores, empleados o afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente de ningún tipo, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, daños a la propiedad, lesiones personales o fallas del producto derivadas del uso de nuestros productos o del Sitio.

9. LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionamos productos o servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de [Insertar su estado/país, por ejemplo, California, EE. UU. / Nueva Gales del Sur, Australia], sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

10. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre los Términos y Condiciones deben enviarse a:

Correo electrónico: support@retractscreens.com