En Retract Screens, nos esforzamos por garantizar que usted esté completamente satisfecho con su compra. Por favor, revise nuestras pautas estandarizadas de devolución a continuación:
1. Devoluciones por cambio de opinión
Ofrecemos un plazo de devolución de 7 días (reembolso, cambio o crédito en tienda) a partir de la fecha de entrega o recogida. Tenga en cuenta las siguientes condiciones:
-
Tarifa de reabastecimiento: Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 10% a todas las devoluciones por cambio de opinión.
-
Gastos de envío: El cliente es responsable de todos los gastos de envío y transporte de la devolución.
-
Estado original: Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin daños y deben estar en condiciones 100% aptas para la reventa.
2. Productos personalizados "cortados a medida"
Cualquier pantalla modificada o cortada a medida por Retract Screens no tiene posibilidad de reembolso bajo ninguna circunstancia.
-
Excepción: Las devoluciones solo se aceptan si el producto fue cortado incorrectamente por nuestro equipo en relación con las especificaciones proporcionadas por usted.
-
Responsabilidad de las medidas: Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar medidas precisas para garantizar un ajuste y funcionamiento adecuados.
3. Uso y modificaciones
Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en su estado original. Retract Screens no aceptará devoluciones, reembolsos ni cambios si:
-
El producto ha sido perforado, alterado o modificado por el cliente.
-
Se ha intentado o completado la instalación.
-
El producto muestra signos de desgaste, daños o defectos incurridos mientras estaba en posesión del cliente.
Importante: Por favor, inspeccione minuciosamente todos los productos en busca de defectos o daños antes de la instalación. Una vez que comienza la instalación, el producto ya no es elegible para devolución.
4. Cargos no reembolsables
-
Gastos de envío: Los gastos de envío y entrega no son reembolsables una vez que se ha cumplido el servicio (es decir, los productos han sido entregados en su dirección).
5. Cancelación de pedidos
Retract Screens se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido a nuestra discreción. En caso de cancelación:
-
Se notificará al cliente sin demora.
-
Se procesará inmediatamente un reembolso completo de cualquier pago realizado.
Tabla de resumen
| Motivo de devolución | Periodo de elegibilidad | Cargos / Condiciones |
| Cambio de opinión | 7 días | Tarifa de reabastecimiento del 10% + Envío de devolución |
| Pantallas cortadas a medida | No reembolsable | A menos que sea un error de fábrica |
| Instalado/Modificado | No elegible | Los artículos deben estar en condición original |
| Dañado a la llegada | Antes de la instalación | Debe notificarse antes de cualquier ensamblaje |