Última actualización: 12 de julio de 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, comparte y protege su información personal cuando visita el Sitio, realiza una compra o interactúa de otro modo con nosotros. Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando interactúa con nuestro Sitio, recopilamos ciertos tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
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Información que usted proporciona directamente:
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Datos de pedidos y contacto: Cuando realiza una compra o intenta realizarla, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
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Especificaciones personalizadas: Recopilamos medidas, dimensiones y configuraciones de producto específicas que usted proporciona para sus pedidos de pantallas personalizadas.
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Atención al cliente: Información que proporciona al ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, enviar un correo electrónico o enviar un formulario de consulta.
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Información recopilada automáticamente:
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Información de dispositivo y registro: Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente detalles sobre su dispositivo, incluida su dirección IP, tipo de navegador web, zona horaria y preferencias de idioma.
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Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, píxeles y balizas para realizar un seguimiento de su actividad en nuestro Sitio, analizar el tráfico y recordar sus preferencias/artículos del carrito de compras.
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2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la información recopilada para diversos fines comerciales, que incluyen:
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Cumplimiento de pedidos: Procesamiento de sus pagos, organización de la fabricación en fábrica de sus dimensiones personalizadas y organización de envíos nacionales o internacionales.
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Comunicación con el cliente: Envío de confirmaciones de pedido, números de seguimiento y respuesta a sus consultas sobre medición o instalación por cuenta propia.
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Prevención de fraude: Evaluación de nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes (en particular, su dirección IP).
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Marketing y publicidad: Proporcionarle anuncios dirigidos, ofertas promocionales y boletines informativos (cuando haya dado su consentimiento para recibirlos). Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
No vendemos su información personal. Compartimos sus datos con proveedores de servicios externos de confianza únicamente para ayudarnos a operar nuestro negocio:
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Shopify: Nuestra tienda funciona con Shopify. Shopify aloja nuestra plataforma de comercio electrónico y protege sus datos transaccionales. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
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Pasarelas de pago: Sus datos financieros o de tarjeta de crédito son gestionados de forma segura directamente por procesadores externos cifrados (como Stripe, PayPal o Apple Pay). No almacenamos los números de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
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Transportistas de envío y logística: Compartimos su nombre, dirección de envío y número de teléfono con servicios de mensajería internacionales y locales para entregar sus paquetes pesados en su puerta.
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Socios de análisis y publicidad: Utilizamos herramientas como Google Analytics y Meta Pixels para ayudarnos a entender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio y para publicar anuncios en línea relevantes.
4. SUS DERECHOS GLOBALES DE PRIVACIDAD
Dependiendo de dónde resida (como en la UE/Reino Unido bajo el RGPD, en California bajo la CCPA o en Australia bajo la Ley de Privacidad), es posible que tenga los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
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Derecho de acceso: Usted tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
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Derecho de rectificación: Puede solicitar que actualicemos o corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
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Derecho de supresión ("Derecho al olvido"): Puede solicitar que borremos sus datos personales, sujeto a ciertos requisitos legales u operativos de retención (por ejemplo, conservar registros fiscales/de facturas).
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Exclusión de marketing: Puede hacer clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que enviemos para eliminarse de nuestra lista.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información de pedido para nuestros registros comerciales (tales como cumplimiento fiscal, verificación de garantía y auditoría financiera) a menos que y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.
6. SEGURIDAD DE SUS DATOS
La seguridad de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Utilizamos cifrado estándar de la industria Secure Sockets Layer (SSL) para proteger los datos durante la transmisión. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos, ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.
7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por razones legales y reglamentarias. Le notificaremos cualquier cambio importante mediante la publicación de la nueva política en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.
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Correo electrónico: info@retractscreens.com